Nikon Precision Inc. si vybrala Arbortext^® pro zefektivnění přenosu informací o výrobku

• Home  ›
• Successtory  ›
• Nikon Precision Inc. si vybrala Arbortext

PTC^® DITA-based aplikace servisního manuálu zlepší produktivitu provozní techniky a zvýší zájem u zákazníků

Needham, Ma. – 2. září, 2008 – PTC^® (Nasdaq: PMTC), Product Development Company^®, dnes oznámila, že Nikon Precision Inc., dceřiná společnost, jež je plně ve vlastnictví Nikon Corporation a je předním dodavatelem fotolitografického vybavení, si vybrala PTC^® software Arbortext^® pro poskytování informací o výrobku. Hlavním důvodem bylo zefektivnění editace a publikačních procesů pro servisní manuály. Využitím Arbortext^® budou servisní technici Nikon Precision schopni lépe sloužit zákazníkům, protože budou vybaveni přesnými aktuálními daty pro rychlé vymezení problému, údržby a oprav.

Nikon Precision vyrábí velkorozměrové kompletní fotolitografické vybavení, které je upravené podle individuálních potřeb zákazníků. Technická dokumentace pro podporu tohoto typu vybavení může mít více než 3000 stran a často zahrnuje celou řadu ilustrací, které slouží jako technický návod pro údržbu a opravy. Tato dokumentace byla navíc v minulosti k dispozici pouze v tištěné verzi nebo ve velkoobjemových souborech PDF uložených na několika webových portálech. Z toho důvodu servisní technici Nikon strávili 20 – 30% svého času prohledáváním dokumentace, aby nalezli přesné informace potřebné pro údržbu a opravu vybavení.

Nikon Precision vyžadovala řešení, které by umožňovalo zpracovat data tak, aby se dala snadno vyhledat, opět použít a publikovat v různých formátech. Dalším požadavkem bylo, aby dokumentace byla jednoduše dostupná, protože servisní technici pracují velmi často „v terénu“ přímo u zákazníka. Nikon si vybrala PTC^® Arbortext^® aplikaci servisního manuálu z důvodu jeho výjimečných schopností pro vytváření, publikování a poskytování technických informací. Toto řešení umožní společnosti Nikon publikovat vysoce kvalitní servisní data s vloženými interaktivními ilustracemi rychle a s minimální konfigurací. Využitím řešení Arbortext^® Nikon plánuje zlepšení počátečních pevných cen a snížení výrobních prostojů, což může celkově vést ke zlepšení služeb zákazníkům.

„Výrobky Nikon Precision poskytují významnou službu našim zákazníkům, a proto musíme mít na mysli, že naším strategickým cílem je podpora zákazníka,“ řekl Dan Rice, vedoucí manažer globální technické komunikace v Nikon Precision Inc. „Vybrali jsme si PTC^® Arbortext^® aplikaci servisního manuálu, protože je to první a jediné jednotné řešení v odvětví, které nám pomůže autorizovat, řídit, publikovat a dynamicky dodávat správnou dokumentaci. Těšíme se na trvalou spolupráci s PTC^® spojenou s implementací tohoto inovačního řešení.“

„Kvalita informací a schopnost poskytovat data o výrobku a zákaznické informace servisním technikům hraje zásadní roli při úspěchu společností jako je Nikon Precision,“ řekl Peter Velikin, ředitel výrobní a tržní strategie v PTC^®. „Jsme potěšeni, že můžeme pracovat s Nikon Precision, protože se snaží dosáhnout tohoto cíle a těšíme se na další dlouhodobé partnerství s touto společností.“

Nikon

Od roku 1980 Nikon Corporation vyvíjí své revoluční litografické výrobky a technologie. Společnost je celosvětovým lídrem ve fotolitografického vybavení pro mikroelektronický výrobní průmysl s více než 7800 vybudovanými systémy instalovanými po celém světě. Nikon nabízí nejširší výběr vysoce kvalitních krokových mechanismů a scannerů v oboru. Tyto výrobky obsluhují polovodiče, ploché panelové obrazovky (LCD) a tenkovrstvé magnetické hlavy (TFH). Nikon Precision Inc. poskytuje servis, školení, aplikační a technickou podporu, stejně jako prodej a marketing pro Nikon litografické vybavení v Severní Americe. Pro více informací o Nikon, prosím, navštivte tuto webovou stránku: www.nikonprecision.com.