Hotline

K hlavním a velmi efektivním nástrojům technické podpory patří poradenská služba HOT-LINE, kterou poskytuje AV ENGINEERING, a.s. v českém jazyce. Tato služba je uživatelům k dispozici v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 prostřednictvím speciální telefonní linky. Své dotazy mohou navíc položit také prostřednictvím webového portálu aveng.cz nebo zaslat emailem na adresu support@aveng.cz

Navíc mají uživatelé k dispozici přístup do databáze často kladených dotazů (FAQ) na portálu aveng.cz. Prostřednictvím web stránek autora PTC dále mohou administrátoři stahovat aktuální verze a subverze software, řídit konfigurace software, konfigurovat a ladit hardware a tak zajistit maximální výkon infrastruktury. Další elektronická podpora uživatelů PTC technologií je k dispozici uvnitř jednotlivých PTC aplikací, na sociálních sítích a podobně.


Hotline: +420 469 615 555

support@aveng.cz

Technická podpora je dostupná v pracovní dny od 8:00 - 17:00 pro zákazníky s aktivní maitenance.




Řešení technických dotazů je možné:

Telefonicky na speciálním čísle technické podpory +420 469 615 555
Zadáním dotazu písemnou formou pomocí emailu nebo elektronického formuláře na zákaznickém portálu
Pomocí aplikace TeamViewer
 (po domluvě s pracovníkem technické podpory)